1. Responsable del tratamiento
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web banus.com.gt (en adelante, el «Sitio»), cuyo responsable es Banus Real Estate (en adelante, «Banus» o «nosotros»), empresa dedicada a la comercialización, promoción e intermediación de bienes inmuebles en la República de Guatemala.
2. Alcance y aceptación
Esta política aplica a los datos personales que usted proporcione o que se recopilen a través del Sitio, de sus formularios, y de los canales de comunicación vinculados a éste (correo electrónico, teléfono, WhatsApp y redes sociales oficiales de Banus).
Al proporcionar sus datos personales a través del Sitio, usted manifiesta haber leído esta política y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí descrito. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de proporcionar sus datos.
Esta política se emite en observancia de los principios de protección de datos reconocidos en la Constitución Política de la República de Guatemala (artículo 31) y en la Ley de Acceso a la Información Pública, Decreto 57-2008, en lo aplicable a datos personales, así como de las buenas prácticas internacionales en la materia.
3. Datos que recopilamos
Datos que usted nos proporciona directamente
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, número de teléfono, correo electrónico y, en su caso, empresa a la que representa.
- Datos sobre su interés inmobiliario: tipo de inmueble buscado, zona o ubicación de interés, rango de presupuesto, si desea comprar, vender o alquilar, y cualquier información adicional que decida incluir en los mensajes que nos envíe.
- Datos de propietarios: si nos solicita la captación, valuación o comercialización de un inmueble, la información del inmueble (dirección, características, documentación) y sus datos como propietario o representante.
Datos que se recopilan automáticamente
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico y datos análogos recopilados mediante cookies y herramientas de analítica.
No solicitamos a través del Sitio datos sensibles (tales como origen étnico, salud, creencias religiosas u opiniones políticas). Le pedimos no incluir ese tipo de información en los formularios ni en sus mensajes.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Atención de solicitudes | Responder sus consultas, coordinar visitas a inmuebles y dar seguimiento a su interés de compra, venta o alquiler. |
| Prestación de servicios | Gestionar los servicios de intermediación, captación, valuación y comercialización de inmuebles que nos solicite. |
| Comunicaciones comerciales | Enviarle, con su consentimiento, información sobre inmuebles, proyectos y novedades que puedan ser de su interés. Podrá solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento. |
| Mejora del Sitio | Analizar de forma agregada el uso del Sitio para mejorar su contenido, funcionamiento y experiencia de usuario. |
| Cumplimiento legal | Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales aplicables. |
5. Base para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se sustenta en:
- Su consentimiento, otorgado al completar y enviar voluntariamente los formularios del Sitio o al contactarnos por los canales vinculados a éste.
- La ejecución de la relación comercial o precontractual que usted solicite (por ejemplo, la gestión de una visita, oferta o intermediación).
- El cumplimiento de obligaciones legales a cargo de Banus.
6. Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares con los siguientes propósitos:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del Sitio.
- Cookies de analítica: como Google Analytics, para conocer de forma estadística y agregada cómo se utiliza el Sitio (páginas más visitadas, origen del tráfico, dispositivos, entre otros).
- Cookies de publicidad y remarketing: en su caso, píxeles y etiquetas de plataformas como Meta (Facebook/Instagram) o Google Ads, para medir campañas y mostrarle anuncios relevantes.
Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Tenga en cuenta que ello podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio. Para más información sobre las cookies de terceros y cómo desactivarlas, puede consultar las políticas de privacidad de dichos proveedores.
7. Con quién compartimos sus datos
Banus no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:
- Asesores y personal de Banus, para la atención de su solicitud.
- Proveedores de servicios que actúan por cuenta de Banus, tales como servicios de alojamiento web, sistemas de gestión de clientes (CRM), plataformas de correo y mensajería, y herramientas de analítica y publicidad. Estos proveedores tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades descritas.
- Contrapartes de una operación inmobiliaria, únicamente en la medida necesaria para gestionar la operación que usted haya solicitado (por ejemplo, poner en contacto a comprador y vendedor), y con su conocimiento.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal o judicial que así lo exija.
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Guatemala, por lo que sus datos podrían ser almacenados o procesados en servidores en el extranjero, siempre bajo las finalidades descritas en esta política y con proveedores que ofrecen estándares razonables de seguridad.
8. Plazo de conservación
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mientras se mantenga la relación comercial o su interés en nuestros servicios, y posteriormente durante los plazos necesarios para atender eventuales responsabilidades legales. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Medidas de seguridad
Banus adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, tales como conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso a los sistemas y limitación del personal autorizado a tratar los datos.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible; por ello, le recomendamos también actuar con precaución al compartir información a través de internet.
10. Derechos del titular de los datos
Como titular de sus datos personales, usted puede solicitar en cualquier momento:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Actualización: mantener sus datos al día.
- Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
- Oposición o revocación del consentimiento: dejar de recibir comunicaciones comerciales u oponerse a determinados tratamientos.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud al correo indicado en la sección de Contacto, identificándose adecuadamente e indicando el derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.
11. Datos de menores de edad
El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor advierte que un menor nos ha proporcionado datos personales sin su autorización, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
12. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (portales de proyectos, redes sociales, mapas u otras herramientas). Esta política aplica únicamente al Sitio de Banus. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios de terceros, por lo que le recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información.
13. Cambios a esta política
Banus podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el Sitio o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio con su fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios implica su aceptación.
14. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos como titular de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@banus.com.gt
- Formulario de contacto disponible en banus.com.gt